CONDITIONS GÉNÉRALES

PRÉAMBULE

Ce texte détermine l’utilisation du site internet, ainsi que les différents services proposés par celui-ci (achat de tickets, inscription newsletter, demande accréditation, inscription bénévoles etc.). Dès l’instant où l’utilisateur·ice entre sur le site internet, il déclare approuver les conditions générales de l’événement telles que décrites ci-dessous. Si vous n’approuvez pas notre site internet et/ou conditions générales, nous ne pouvons que vous conseiller de ne plus l’utiliser. Nos conditions générales de l’événement signifient toujours un renvoi vers nos conditions générales de vente. Nous pouvons à tout moment décider de modifier nos conditions générales sans que cela soit motif de quelque forme d’indemnisation que ce soit. Chaque changement n’aura bien entendu effet que pour le futur.

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ARTICLE 1 : UTILISATION DU SITE WEB ET PORTAILS ADJACENTS

1.1 Utilisation

Chaque utilisateur·ice de notre site internet, services inclus, est conscient·e du fait que cette utilisation est toujours entièrement à ses propres risques. Toutes les précautions nécessaires garantissant le bon fonctionnement de notre site internet et billetterie ont été prises, cependant, nous ne pouvons pas donner de garantie absolue. Il est possible que l’utilisateur·ice subisse des dommages en conséquence d’erreurs et/ou virus ou autres éléments nocifs. Nous ne pouvons pas être tenu responsables pour quelque dommage qu’il soit découlant de l’utilisation du site internet et de notre billetterie. Il est possible que certains contenus de notre site internet puissent être téléchargés ou que certaines pages contiennent des liens de renvois vers d’autres sites internet ou portails. Chaque téléchargement de notre site internet, ainsi que chaque clic vers d’autres pages, sont toujours à vos propres risques, et les dommages conséquents à une perte de données ou les dommages apportés au système informatique sont entièrement et exclusivement de la responsabilité de l’utilisateur·ice.

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1.2 Cookies

Les cookies sont des petits fichiers textes utilisés pour intégrer de l’information. Ils sont stockés sur votre appareil au chargement du site web par votre navigateur. Les cookies nous aident à faire fonctionner le site web correctement, le rendre plus sécurisé, vous proposer une meilleure expérience utilisateur·ice, et analyser les performances du site pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

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Utilisation des cookies
Comme la plupart des services en ligne, notre site web utilise des cookies propriétaires et tiers pour un certain nombre d’objectifs. Les cookies propriétaires sont nécessaires pour le bon fonctionnement du site web et ne collectent aucune donnée personnelle identifiable. Les cookies tiers sont utilisés sur notre site web principalement pour comprendre comment le site réagit et comment vous interagissez avec. Ils nous permettent de maintenir la sécurité de notre service, de proposer des publicités qui sont pertinentes pour vous, et au final, vous proposer une expérience utilisateur meilleure et améliorée pour vos futures interactions avec notre site.

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ARTICLE 2 : RESPECT DE LA VIE PRIVEE

Chaque visiteur·euse après son passage sur notre site internet ou billetterie, y laisse des informations sur elle-même / lui-même. Cette information varie en fonction du nombre d’actions effectuées durant son passage, de ce fait, il est possible qu’une personne physique puisse être identifiée. Dès lors, nous collectons et traitons ces données à caractère personnel.
La Politique de Respect de la Vie Privée s’applique au site internet www.esperanzah.be // www.asblz.be // www.jyvazik.be , ainsi qu’aux noms de domaine qui y sont rattachés.

Cette Politique de Respect de la Vie Privée et le traitement de données à caractère personnel qui y est relatif sont établis en accord avec la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (Loi sur la Vie Privée). Vous pouvez visiter le Site Internet librement et y consulter des informations concernant l’organisation, la programmation et les services annexes sans avoir besoin de fournir des données à caractère personnel. De manière générale, une visite et la consultation du Site Internet ne conduit pas automatiquement à l’enregistrement et au traitement de données à caractère personnel de l’utilisateur·ice s’il ne s’agit que de données de navigation (comme une adresse IP par exemple). Les données de navigation seront effacées après traitement anonyme mais peuvent être utilisées pour déterminer qui est responsable en cas d’infractions commises contre ou via le Site Internet. Z!, enregistre et traite les données à caractère personnel fournies volontairement par l’utilisateur·ice (ex : inscription à la newsletter, achat de produits ou services, etc.). Ces données concernent en général le nom, le prénom, l’adresse email, le numéro de téléphone, et l’adresse postale, si celles-ci ont été renseignées. A chaque fois que l’utilisateur·ice fournit des données à caractère personnel, celles-ci seront traitées par Z! à des fins administratives et contractuelles, pour toutes informations concernant la vente des tickets, les concours, les newsletters ou autres et pour proposer une prestation de services optimale. En renseignant ses données à caractère personnel via le Site Internet, l’utilisateur·ice du Site Internet donne expressément l’autorisation à Z! de les traiter pour les usages indiqués ci-dessus. Les données à caractère personnel fournies via le Site Internet seront sauvegardées et traitées via un système électronique administré par Z! dans un environnement fermé et sécurisé. Ces données sont uniquement disponibles pour un certain nombre de personnes désignées et habilitées à consulter et à traiter ces dernières.

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ARTICLE 3 : DROIT A L’IMAGE

En participant au festival, le·a festivalier·e cède aux organisateur·ices son droit à l’image sur le site du festival et/ou campings du festival. Le·a festivalier·e abandonne dès lors tout recours contre les organisateur·ices à l’occasion de la prise d’images sur le site du festival et campings du festival ainsi que de la diffusion sur les supports de communication print et web du festival. Le·a festivalier·e peut toutefois rapporter à l’organisateur·ice via info@asblz.be, une photo qui lui serait préjudiciable, présente sur les supports de communication. En l’absence d’autorisation écrite préalable de l’organisateur·ice, toutes les photos ou vidéos réalisées par les visiteur·euses du festival, sur le site du festival et/ou campings du festival, ne pourront en aucun cas être utilisées à des fins commerciales ou publiques.

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de vente régissent la vente de billets, la naissance du contrat y afférent et les droits et obligations mutuelles du/de la Client·e/Festivalier·e, du Vendeur de billets et de l’Organisateur du Festival.

• Le terme Client·e/Festivalier·e désigne la personne au nom de laquelle ou pour le compte de laquelle un billet est réservé et/ou qui se rend au Festival.

• Le Vendeur de billets est Weezevent, dont le siège social est situé à Dijon (France), rue de l’Est 14 et dont le siège administratif est situé 10 rue Morice à 92110 Clichy (France)

• L’Organisateur du Festival est l’asbl Z!, dont le siège social est situé à 5150 Floreffe rue Célestin Hastir 105, inscrite à la BCE sous le numéro 0479914923.

Les présentes Conditions Générales font partie intégrante du contrat résultant de la commande
d’un ou plusieurs billet(s) pour le Festival.

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ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION

En achetant un ticket festival et/ou camping, vous confirmez expressément en tant que visiteur·euse, accepter les Conditions Générales de l’Événement. Chaque manquement à ce règlement sera sanctionné.

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ARTICLE 2 : MODALITES DE RESERVATION

La réservation d’un billet n’est effective qu’après réception du paiement de la somme due par le Vendeur de billets.

Les billets sont vendus via la plateforme online du Vendeur de billets et, dans certains cas, via des points de vente physiques. Seuls les points de vente physiques renseignés sur le site officiel du Vendeur de billets sont valables. Aucun achat dans un autre point de vente ne garantit la validité du billet et donc l’accès au Festival.

Lors de l’achat d’un (de) billet(s) via la plateforme online du Vendeur de billets, l’offre de réservation ne sera effective que dans la mesure où les délais de paiement mentionnés auront été respectés.

Les billets achetés via la plateforme online du Vendeur de billets sont téléchargeables et/ou envoyés par mail. Les billets doivent être imprimés par le·a Client·e sur un papier blanc et de manière à permettre que l’ensemble des informations s’y trouvant soient parfaitement lisibles. Les frais d’impression sont à charge du / de la Client·e.

Dans tous les cas, les frais de service et d’administration sont définitivement acquis par le Vendeur de billets dès réception du paiement de la somme due par le Festivalier.

La TVA et autres taxes sont à la charge du/de la Client·e/Festivalier·e.

La personne physique ou la société qui effectue la réservation se porte garant du paiement de la réservation, même lorsqu’elle agit pour le compte de tiers.

Le droit de rétractation n’est pas d’application, étant donné que le service (réservation du billet) est effectué immédiatement.

Après paiement, le billet n’est ni remboursable ni échangeable.

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ARTICLE 3 : RESPONSABILITÉ

L’ASBL « Z! » se réserve le droit de refuser l’accès au terrain à toute personne dans le cas où des raisons suffisantes le justifient. Vous êtes la seule personne responsable en cas de manquement au règlement. Vous êtes également tenu·e de garantir l’ASBL « Z! » contre toutes les conséquences possibles de votre manquement, y compris les revendications de tiers. Nous conservons en outre le droit de prendre nous-mêmes les mesures judiciaires nécessaires. Les artistes et les organisateur·ices, leurs agents et leurs employé·es ne peuvent en aucun cas être tenus comme responsables pour des pertes, des dégâts ou des vols, ni en cas de tout autre événement. La vente officielle de produits dérivés du festival a lieu uniquement sur le terrain du festival ou sur son site internet.

Les tickets pour le festival ou les campings ne sont pas des titres de transports de train valables.

L’organisation du Festival (en ce compris, mais de façon non limitative, la programmation, les horaires et lieux des différents événements, le prix des billets et le nombre de billets mis en vente) relève de la responsabilité de l’Organisateur. Le Vendeur de billets est uniquement responsable de la vente des billets et de l’envoi de ceux-ci.

La responsabilité de l’Organisateur n’est engagée que pour les dommages directs qu’un·e Festivalier·e pourrait subir, et qui seraient la conséquence directe et exclusive d’un manquement imputable à l’Organisateur. Ne sont pris en compte pour un quelconque dédommagement que les dommages pour lesquels l’Organisateur est assuré et qui font l’objet d’un dédommagement par l’assureur.

La responsabilité de l’Organisateur est en toute hypothèse limitée au montant qui seront effectivement payés par l’assureur. Ne sont pas pris en compte pour un dédommagement : (i) dommages indirects, (ii) dommages immatériels et (iii) dommages consécutifs à la volonté ou à l’imprudence délibérée du Festivalier.

L’entrée sur le site du Festival se fait aux risques du / de la Client·e/Festivalier·e. L’Organisateur décline toute responsabilité pour les dommages consécutifs à l’entrée en question sur le site et/ou au fait d’assister aux spectacles, par exemple des problèmes d’audition, de vue et autres problèmes corporels.

Les modifications de programmation ne donnent pas lieu à un remboursement, ni partiel ni total, du billet. L’Organisateur ne peut en aucun cas être tenu responsable de l’absence ou du retard de l’un ou l’autre des artistes annoncés sur les supports promotionnels du Festival.

En cas d’annulation de l’événement pour cas de force majeure ou en cas d’interdiction et/ou de limitation de la présence de spectateur·ices à l’événement pour cas de force majeure, aucune pénalité et aucune indemnité de quelque nature ne pourra être réclamée à l’Organisateur aux dispositions du droit belge applicable.

Il faut entendre par « cas de force majeure » tout événement insurmontable, indépendant de toute faute de l’Organisateur et qui empêche l’Organisateur d’exécuter ses obligations.

Est assimilé à un « cas de force majeure » tout acte de l’autorité publique– réquisitions, interdictions, empêchements, mesures de police, etc. – qui empêche juridiquement l’Organisateur d’effectuer les prestations auxquelles il est tenu contractuellement.  Dans ce cas, la responsabilité de l’Organisateur est exclue. Les tickets ne sont ni remboursés ni échangés.

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ARTICLE 4 : CONDITIONS D’UTILISATION

L’accès à l’évènement est soumis au contrôle de validité de votre e-ticket. Vous pouvez présenter ce e-ticket imprimé ou en version électronique sur smartphone. Il est uniquement valable pour le lieu et la date précisés sur le ticket. Ce e-ticket est soumis aux conditions générales de vente de Weezevent, et le cas échéant à celles de l’Organisateur que vous avez acceptées lors de la commande.  Ce e-ticket n’est ni échangeable, ni remboursable et est personnel. La perte ou le vol du ticket est de la responsabilité de l’acheteur·euse et ne donnera pas lieu à un remplacement ou remboursement.

Les billets ne peuvent être revendus. Les billets revendus ne donnent pas le droit d’entrée au Festival. Si l’Organisateur constate que des billets sont proposés à la vente, il se réserve le droit d’annuler ces billets et de refuser l’accès au Festival à leur porteur, sans droit à restitution du prix d’achat des billets.  Chaque e-ticket est muni d’un code barre unique permettant l’accès à l’événement à une seule personne.  Seule la première personne détentrice du billet pourra accéder à l’événement. L’acheteur·euse demeure responsable de l’utilisation qui est faite des e-ticket.

N’achetez pas ce billet à un·e inconnu·e, vous n’auriez aucune garantie de validité. En cas de perte, de vol ou de duplication d’un billet valide, Weezevent décline toute responsabilité sur l’utilisation illicite de ce billet. Les tickets de festival ne peuvent être utilisés à des fins commerciales ou promotionnelles sans l’autorisation de l’Organisateur.

En cas d’annulation ou de report de l’événement, le remboursement de ce billet sera soumis aux conditions de l’Organisateur de l’événement. Il est interdit de photographier, filmer ou enregistrer lors de l’événement. Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l’Organisateur.

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ARTICLE 5 : SECURITÉ

Pour des raisons de sécurité les organisateur·ices se réservent le droit d’effectuer une fouille à l’entrée du site du festival et/ou des campings du festival.  Tout·e festivalier·e ne se soumettant pas à cette formalité se verra refuser l’accès au site du festival et à ses campings. Le·a festivalier·e suivra les consignes des agents de sécurité à tout moment.  Dans l’hypothèse où un·e festivalier·e remarque un comportement suspect d’un·e autre festivalier·e ou d’un tiers, il/elle est invité·e à en informer les agents de sécurité. Les organisateur·ices se réservent le droit de refuser l’accès au site du festival et à ses campings à tout·e festivalier·e dont le comportement pourrait nuire à sa sécurité ou à celle de tiers.  En outre, pour une raison de sécurité impérieuse et démontrable ou sur simple conseil des autorités, l’Organisateur se réserve le droit de :
– suspendre le Festival ou d’y mettre fin ;
– maintenir provisoirement et jusqu’à nouvel ordre les festivalier·es sur le terrain du festival ;
– demander aux festivalier·es de quitter le terrain du festival.

Dans ce cas, les billets ne sont pas remboursés, ni échangés.

Le remboursement du billet pour le Festival n’est en aucun cas possible si un·e Client·e/Festivalier·e souhaite annuler son billet d’entrée à la suite d’une inquiétude relative, par exemple, à une menace et/ou à des attentats terroristes, …

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ARTICLE 6 : INTERDICTIONS

Il est interdit d’emporter sur le site du festival des appareils photos, caméras ou enregistreurs professionnels, des boissons alcoolisées, des objets en verre, des feux d’artifice, des armes, des objets tranchants ou tout autre objet pouvant être considéré comme dangereux par les organisateur·ices, tout animal (sauf les chiens accompagnateurs de personnes malvoyantes), tout appareil électrique, toute sonorisation ou amplification de musique, les becs de gaz, réchaud ou autre explosif, les aérosols, toute substance illicite/interdite par la loi. Tous ces objets seront confisqués par la sécurité. Cette liste peut être adaptée ou complétée à tout moment par les organisateurs.

Il est expressément interdit d’allumer un feu.

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ARTICLE 7 : VENTES SUR LE SITE DU FESTIVAL ET/OU CAMPINGS DU FESTIVAL

En l’absence d’une autorisation écrite préalable de l’Organisateur, toute vente de nourriture, boissons, souvenirs, T-shirt ou autre est strictement interdite.

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ARTICLE 8 : INDÉPENDANCE DES CLAUSES

Le fait pour les organisateur·ices de ne pas mettre en œuvre l’une ou l’autre clause des présentes conditions ne peut être interprété comme une renonciation de sa part à s’en prévaloir.  De même, la nullité éventuelle d’une clause des présentes conditions n’affecte pas la validité des autres clauses.

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ARTICLE 9 : COMPÉTENCE ET DROIT APPLICABLE

En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Namur dans lequel l’ASBL Z ! a son siège social sont compétents.  Le droit belge est le seul droit applicable.
Introduire une réclamation en ligne sur la « plateforme européenne pour la résolution des litiges de consommation » : http://ec.europa.eu/consumers/odr/